De cliënt kan op elk moment aangeven welke informatie met wie gedeeld mag worden. Deze toestemming kan beperkt of uitgebreid zijn, en kan ook op elk moment weer ingetrokken worden. We gaan hier uit van wilsbekwaamheid.

Als zorggroep vinden we het belangrijk om open en transparant te zijn in het contact met cliënten én hun naasten. Soms nemen naasten contact met ons op zonder dat de cliënt hiervan op de hoogte is. Dit maakt het voor ons lastig om hiermee zorgvuldig aan de slag te gaan. Daarom proberen wij zoveel mogelijk het gesprek open te voeren en de cliënt hierbij te betrekken. We vragen ook aan naasten om zelf, waar mogelijk, transparant te zijn naar de cliënt.

Zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt mogen we geen medische informatie of  informatie over hun begeleiding delen. Daarnaast mogen we in dit geval ook geen behandelbeslissingen toelichten. Dit is wettelijk vastgelegd in het beroepsgeheim en de privacywetgeving.

Wat kunnen we wel delen zonder toestemming van de cliënt?

• Je kan algemene informatie over de werking van de zorg en de begeleidingen krijgen. Daarnaast geven we info over hoe jij als naaste kan ondersteunen.
• Je mag jouw bezorgdheden, observaties of vragen altijd met ons delen. Indien nodig bespreken we dit binnen het behandelteam. Samenwerken met respect voor ieders rol en privacy: dat is waar we voor staan.

Wat kunnen we delen met toestemming van de cliënt?

• We mogen jou actief betrekken bij de begeleiding en gerichte informatie geven over de voortgang, medicatie of afspraken. We houden hierbij wel rekening met de wensen van de cliënt.

Omwille van het beroepsgeheim en de privacywetgeving mag medische informatie of informatie over de begeleiding enkel gedeeld worden met familie en naasten wanneer de cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft.

Wanneer de cliënt wilsonbekwaam is, worden hun (patiënten)rechten uitgeoefend door een vertegenwoordiger. In dat geval wordt de medische informatie en informatie over de begeleiding gedeeld met de vertegenwoordiger. De vertegenwoordiger zal dan in de plaats van de cliënt beslissen of en in welke mate familie en naasten betrokken worden. In functie van het begripsvermogen van de cliënt, kan de cliënt betrokken worden bij de uitoefening van hun (patiënten)rechten.

Informatie die mag worden gedeeld zonder toestemming van de (wilsbekwame) cliënt, kan ook worden gedeeld met familie en naasten zonder toestemming van de vertegenwoordiger.

De arts beoordeelt in elke situatie of de cliënt al dan niet wilsbekwaam is om zelfstandig hun rechten van de cliënt uit te oefenen. Een cliënt die in het verleden bijvoorbeeld al eens werd vertegenwoordigd voor de uitoefening van hun rechten van de cliënt, zal niet automatisch opnieuw worden vertegenwoordigd.

25% van onze cliënten valt onder de beschermende observatiemaatregel. Daarom vinden we het belangrijk om hierover te informeren.

Lees hier meer over de vernieuwde wetgeving

Hulp aan je familielid of naast begint bij het opmerken dat iemand psychische klachten heeft. Aan een aantal dingen kan je merken of iemand psychische klachten heeft. Bijvoorbeeld:

• snel geïrriteerd zijn
• niet goed de aandacht bij dingen kunnen houden
• vaak huilen
• steeds meer alcohol drinken/roken/medicatie nemen/drugs gebruiken
• slecht slapen

De psychische klachten kunnen ook ernstiger zijn. Of de klachten worden steeds erger. Dat merk je bijvoorbeeld zo:

• somber zijn
• nergens zin in hebben
• bijna niets meer doen
• afvallen zonder reden
• boos of verdrietig worden om kleine dingen
• gespannen zijn
• in de war zijn
• zich vreemd gedragen
• geen contact met anderen willen
• jezelf niet meer veilig voelen als je bij die persoon bent
• andere mensen willen geen contact meer met die persoon

Hulp van anderen is belangrijk voor iemand met psychische klachten:

• De persoon kan beter met de eigen psychische klachten omgaan.
• De persoon blijft contact houden met andere mensen, zoals jij. Daardoor kan die persoon zich beter voelen.

• Krijgt iemand begeleiding? Met jouw steun kan die persoon dit waarschijnlijk beter volhouden. En zich daardoor steeds beter voelen.

Deze dingen kan je doen om iemand met psychische klachten te steunen:

• Luister naar wat de persoon vertelt.
• Probeer niet je eigen mening of adviezen te geven.
• Ga ook niet in discussie met die persoon.

De klachten of ziekte begrijpen

• Komen de klachten door een psychische ziekte? Probeer dan meer over de ziekte te weten.
• Als je naaste toestemming geeft kan je samen een afspraak maken bij de betrokken begeleiding. Die kan je veel vertellen over de eventuele ziekte, hoe je hiermee omgaat en hoe je kan helpen.

Je zorgen bespreken

• Wanneer je naaste begeleiding krijgt en toestemming geeft, kan je samen met de behandelaar in gesprek gaan. Zo krijg je de kans om jouw zorgen te delen en eventueel mee te denken over de ondersteuning. 
• Is er nog geen hulp opgestart? Dan kan je altijd terecht bij je huisarts. Die kan samen met jou bekijken wat de meest gepaste stappen of hulpverlening kunnen zijn.
• Aarzel niet om je zorgen te uiten – je betrokkenheid kan een belangrijke rol spelen.

Je kan beter voor anderen zorgen als je ook goed voor jezelf zorgt. Dit houdt in dat je voldoende rust neemt, gezonde keuzes maakt en je eigen behoeften erkent.

Onderaan deze pagina zie je een overzicht van ons vormingsaanbod voor familie en naasten en of we op dit moment evenementen organiseren voor jou.

Hier vind je enkele handige links naar informatie en steungroepen:

Similes, voor mensen naast mensen met psychische problemen.

Een van mijn ouders is psychisch kwetsbaar

Familieplaform

Praat erover: WAT WAT

Herstelacademie Antwerpen

Vlaams Expertisecentrum Mantelzorg

Steunpunt Mantelzorg

Vind je niet de juiste hulp, spreek gerust iemand van het begeleidend team aan. We helpen je graag verder.